『2014年4月』【ブログ】 兵庫の墓石店「森田石材店」

お問い合わせにお答えします

森田石材店
HPよりお問い合せがあったのですが、返信しようとするとエラーで返ってきます。
おそらくメールアドレスの間違いだったのかもしれません。

ということで、この場でご質問にお答えいたします。
ご覧いただけるでしょうか?!


『20年ほど前にお墓を建てましたが、金属製(ステンレス?磁石に付く)が錆びて石にシミができてしまい、
業者にお話ししたところ、サービスの中国製だからしょうがないとの回答でした、御社の補償にはそのような
アフター対応も含まれているのでしょうか?


まず、金属製の金具ですが、まれにステンレスでも錆びることはあります。
原因としては、下記の3点が考えられます。
①表面の酸化皮膜が何らかの原因で剥がれた。
②ボルトがステンレスでなかった。
③金具そのものがステンレスではなかった。

これによりシミになれば、対処方法としては
①部材を交換する
②薬品を用いてシミ抜き、サビ抜きをする
のいずれかになります。

屋外に設置されているものの瑕疵担保責任は商法で10年とされており、
弊社もこのような場合、自社の瑕疵として10年保証で上記の対処方法をとらせていただいております。

実際には、現場を確認の上、状況より判断させていただいております。
2014年4月28日 21:30
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